「很抱歉,我真的嚴格了。」(高雄整形/美真集整形/美真集醫美/吳緁苓執行長/高品質醫療服務)

Category: 最新消息 Post Date: 7 月 29, 2024

「很抱歉,我真的嚴格了。」(高雄整形/美真集整形/美真集醫美/吳緁苓執行長/高品質醫療服務)

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七月開始,平均每週都有幾位從美國、香港…..預約來治療的客人。
雙眼與五官拉皮手術、微整、雷射除斑除痣、電音波、護膚。

一直以來,無關大家認為的只是微整、雷射,或是手術。只要是侵入性醫療治療,我對細節與專業,特別執著謹慎與要求

更不用說,那醫療的安全價值

 

「不只是那樣?!」

在微整、雷射醫療的普遍現況下,消費者擴展到年輕族群。而且也持續越來越年輕化(年紀越來越小)的趨勢。

就在上週有個十七歲女孩,來諮詢要做鼻子與下巴。
她相當網紅,更想快速達成媒體流行的成熟美。她說問過很多家,美真集是諮詢的最後一家。

但,經過諮詢、評估輪廓結構後,我們給女孩三個客觀建議:

1:再等三年,手術時間估計為滿二十歲。理由是等臉部的輪廓骨頭成長完成再做。用三年,換取更適合自己未來的美感。
2:依照現在的輪廓呈現自然也立體,一句號就是「蠻美的」。所以真心不建議手術與施打其他的微整。
3:重複提供與說明分析屬於她天生美感類別的認知。
剛開始評估建議時,女孩強烈的手術慾望,讓我們很難切入「適合她的建議治療」觀念。

她說:
別家都說可以做了?她執著想成為誰?覺得十七歲就做手術有什麼關係?做下巴鼻子又不難,東西放進去就好?未來不好看再拿掉重做就好。

我們最後花了將近一小時半的時間,好好的說明,希望她能夠冷靜的思考一下。
目前我們決定不做。同時也希望她真的能再等個幾年比較適合。

對美真集而言,「這些想要的治療,有時,不只是你想的那樣。」

 

「先談談人吧!」

我常常集合,集合的次數,我自己都算不清楚。但我很少集合談業績,也絕對不教育推銷砍單這檔事。

不是我多清高,更不是我不在乎業績,有誰不愛錢? 只是在工作上,「我最在乎的是 ,人 」

人,需要什麼?
人,適合什麼?
人,會怕什麼?
人,恐懼什麼?
人,不理解什麼?

在美真集和集馨集合時,我常問的幾個方向:
「如果換成妳全麻,躺在手術台上,你會希望團隊怎麼照顧你?」
「如果換成妳想治療,妳會希望在專業之於,再提供什麼需求價值給妳?」
「如果換成妳,妳看病只想看個1-3分鐘?還是找到一個願意了解妳身體狀況的醫生,好好提供說明與衛教?」
「在說明(建議)治療時,是以什麼心態起念而說?」
「如果換成是妳,妳會想吃自費的好藥,還是便宜、副作用多的藥?」

我的本職,是醫療;而醫療的對象,是人。

在所有的細節,必須先考量安全。如:用什麼、選擇什麼、做些什麼,都在於其中。這些事只要先做到好,業績自己會到來。

一切,先談談人吧!

 

「回歸醫療本質」

我在協助(教育員工)治療過程,最嚴格最重視的是本質,不是死背流程。
每個人所需要的流程,40%是一樣,其他60%絕對不一樣。
個性、需求、條件、結構、體質、內在擔憂、以往經驗…..等等,是促成60%的因素。

對於美真集整形外科診所和集馨診所的細節,我很嚴格。
醫療流程可以很制式,但服務是可以很多變。我總是盯著,也時常協助集馨的阿鎂院長琢磨我們要的高品質醫療。

那60%是執著,也是回歸醫療本質的重要核心。

「為了品質,我只能嚴格。」大家辛苦了。

 


 

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