Post Date: 7 月 11, 2023
團隊的串流。(高品質醫療服務/美真集整形外科/執行長集合)
今日集合主題|團隊的串流
今天顧客預約,大多集中在同一個時段。
執行長針對顧客的先後順序以及空間的分配進行討論。
一小時,一位醫師,三類的品項治療,顧客有五位。
這時流程的串接,勢必是團隊合作的關鍵。
這時要維持提供良好的高品質,服務細節更需細膩與高敏察覺。
執行長說:「讓顧客有充足的治療時間,
是預約與串連時不可忽略的重點。」
執行長也透過近日的預約狀況
特別的叮嚀:「團隊串流,不僅只看當下手上需接待幾位顧客,
而是需拉高觀看視角,全面了解整體預約人數、項目與情況。
再建立療程串接的安排策略與應對,最後讓其達到團隊合作,
提供給顧客高品質服務的意義。」
最後執行長說,要如何才能做好團隊的串流?
可以先嘗試以下的三個步驟:
1:自我提出任何可能的狀況
2:在腦中模擬解決的步驟
3:最後專注面對當下的任何情境
集合完後,女孩們各自調整好狀態,
準備迎接今日的顧客。
#美真集整形外科
#執行長的集合時間
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