別傻了！當你抱怨術前「評估流程」囉唆而不耐煩，就是把自己推入手術失敗的火坑。(高雄整形/美真集整形/美真集醫美/林明德醫師/割雙眼皮)

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 ▲手術評估很重要？

這九年，我在整形外科服務，當第一次聽到諮詢客人抱怨：「你們診所怎麼那麼麻煩，割個雙眼皮而已，流程比別人繁瑣，評估這麼頻繁。」

以前我在大醫院工作時，從來沒聽過，更無法想像會有這樣的抱怨聲，我當下只覺得：沒評估怎麼手術？

 ▲大醫院求評估

20年前我在大醫院上班，住院個案最常問我：「醫生何時來查房？」「何時能來評估（看）我的狀況。」
無論是，剛入院要「評估病情？」術後要「評估傷口？」甚至，想出院都想要醫師「評估可出院的天數？」只要與治療方向相關，我們醫護都得做到追蹤『評估』，決定『治療』。

這種的護理生活，過了幾年，我漸漸學會協助看診治療忙碌的醫師們，事前替他們收集個案的情況，與評估相關治療的病史與症狀，達到正確又快速的確診與擬定治療方向。

當醫師開刀或看門診時間，無法查房，我們的工作就是三班輪流照護，給藥觀察與評估，每個護理師必須有足夠的專業觀察評估能力，持續追蹤傷口與症狀，適時的呈報與告知，達到完整的醫療。

講白一點，我對於完整的醫療觀念就是：「醫療必需評估，評估才能有好的醫療。」

這樣術前評估，還能馬虎嗎？

 ▲關鍵時刻

照顧病人也數十年，在參與整外醫美的團隊訓練，只有「嚴謹」兩個字來形容我訓練團隊的態度，術前消毒要嚴謹、術中評估嚴謹、術後照顧也嚴謹。面對自己今年的訓練團隊的態度，我用 『 關鍵時刻 』 來形容。

沒人知道術後結果是什麼？給自己一個課題，要在關鍵的條件下，找到評估治療的相關時刻。

最近遇到的某些案例，讓我體會到一個道理：「當你對評估的流程感到不耐煩時，就是把自己推入手術失敗的火坑。」要得到大醫院一樣的完整照護評估，不容易，也須配合，問題是：您認同嗎？

正確評估很難，評估要正確，需要經驗。評估不正確，更需要經驗。

最近回想這九年來診所割雙眼皮的客人，我發覺一個不可思議的現象。

看了一堆的病例，這是誰？割還是縫？最後是否決定在診所手術？

他願意配合術前的評估，現在呢？

手術者術後持續遵守回診也按照衛教居家照護，結果呢？

客人嫌我們流程細節太繁瑣，如今呢？

我可沒忘記，每個個案的恢復結果，我清楚得很。

原來，我們一直擁有一群能夠理解我們專業的好客人，認同我們的評估，與執行的專業，這些認同與支持，比起抱怨流程囉唆的負面情緒……，抱怨好像變得一點也不太重要。

放下醫療評估不認同，減少那些埋怨流程太繁瑣，用心體會醫護人員的辛勞………簡單來說，您，願意配合醫療前的任何評估嗎？

醫療必需評估，評估才能有好的醫療，希望您能明白。

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