456 Total Views, 4 Views Today ▲排隊效應 這是幾個月前員工po的文章，讓我頓時有了感觸。 試問，如果你站在一家只有一位醫師看診的診所前，發現一樓櫃台再等待的客人只有3-4位，你會覺得？ 1.流程安排細膩，治療服務時間充裕，重視醫療品質？ 2.生意不好客人少 我相信一般人的答案都是：「2」 如果你的想法跟我故事中的主角一樣。那，恭喜你！在你想要整形或微整時，這樣的想法很容易踩地壘。 (閱讀全文…)
400 Total Views, 1 Views Today 「我等到眼袋大一點再來治療？」 「有我這樣的年紀就開眼袋嗎？」 「眼袋是個小手術，何時開都沒差吧！」 這三個問題是經統計後發現，眼袋顧客最常問的三個問題。現在一旦被問到這三個問題，我練成了「反射性回應」。 我也把這回應稱為「直覺式的成精回答術」。這術法，沒有加油添醋，更沒有多餘的行銷詞彙來包裝。但為何稱之「成精」，是因應答了千百次後而定義。 (閱讀全文…)
389 Total Views, 1 Views Today 連假前一天的下午，讓客人完成退卡的手續，也結束了X小姐對同事多日的語言暴力。 事情是這樣的。 星期一上午，我一進診所同事立馬向我報告以下內容。 「經理，剛剛X小姐來電話投訴小鳳（小鳳是我的同事），大罵批判了20 多分鐘。她客訴小鳳服務不佳，理由是小鳳在幫她做臉部抗老療程時，拒絕「順便」幫她加強肩頸按摩。投訴的電話中她提出以下要求：不是讓她換課程，就是換美容師服務，而一定要加做到肩頸紓壓的流程，不然就去消法官投訴我們。這樣的電話，她已經打了三天了。 」ps.臉部抗老療程的課程時間為60分，課程中包括手技緊實的按摩法與用高級的抗老商品做皮膚導入，因療程設計的時間不長，故此課程是不含肩頸按摩的流程。 圖一 (閱讀全文…)
402 Total Views, 1 Views Today ▲選對療程，歲月無痕 上集內容談到皮膚老化的觀念後，下集內容我們來延續老化主題來討論「如何慎選療程？」。這個主題我相信也是大家想知道與想了解的。 再談如何選擇療程之前，先給大家一個非常重要的基本槪念，槪念就是「皮膚老化程度會因級數不同，所做的治療選擇和治療順序也不同。」相對的，並不是別人所適用的療程或治療順序，就是一定適用妳。 不同人，不同治療。不同治療，不同效果。 (閱讀全文…)
371 Total Views, 1 Views Today 「謝謝你們讓我的雙眼更加分」 這是來自一位女孩的告白。 此位女孩，從小就羨慕別人有深邃漂亮的眼睛， 因為自己眼型是單眼皮，所以在平常出門時，都必須花一點時間完成雙眼皮貼， 讓自己眼睛呈現想要的雙眼皮眼摺，才會出門。 有天發現，眼皮多了很多細紋痕跡，原來，是因長期使用雙眼皮貼，不經意的撕撕黏黏中，眼皮慢慢有細紋、也鬆弛……. 衛教： 眼皮是在肌膚中，相對比較脆弱且敏感，如果長期使用市面上雙眼皮貼或膠， 有時比較容易導致「眼皮皮膚」鬆弛、下垂、細紋…….等症狀。 若有同樣狀況者（黏雙眼皮貼者），適度讓眼皮休息，是必然的。 手術前期她因爲擔心害怕，也諮詢過好幾間診所， 而經由姐姐的推薦，她約了諮詢評估時間，來到了美真集。 當天經由院長的解說，讓顧客了解本身條件與結構後， 客人也透過感受到美真集堅持的「三感」，最後決定這次的手術。 三感是什麼？ 1.院長給予的專業感 2.協帶人員給予的信任感 3.整體環境給予的安全感 醫療服務上，執行三感是重要的醫療細節。 醫療必須有專業，更需要信任，建立醫病良好的關係，其實在網路資訊爆炸的世代已經不是件容易的事， 在未來，如何推廣更互信的醫療，是個具有挑戰的課題。 術後恢復期的她，變得比以前更有自信，從此也沒在貼上眼皮貼。 註：評估時發現，顧客諮詢的經驗中，幾次只跟諮詢服務人員溝通，沒有跟醫師諮詢過。 建議衛教：手術者是醫師，建議務必找院長諮詢並且評估。 ▌最後小叮嚀 實際療效會依個人情形而有不同；以上資訊係做為診療的輔助說明、衛生教育及醫療知識分享，僅供參考； 而任何手術皆有風險，每人結構不同，恢復和結果皆不一樣。可能副作用請詳閱衛生局相關公告，請親自與醫師當面進行評估診斷後，再決定是否進行療程。 縫雙眼皮衛教內容:https://reurl.cc/0xM1DM 割雙眼皮衛教內容:https://reurl.cc/43VoaR 提眼瞼肌衛教內容:https://reurl.cc/q1WLg3 -美麗預約專線- 07-5550107 -Line線上客服ID- 075362267 -Line線上客服一鍵加入好友- http://line.me/ti/p/gSn4GkFMjw
396 Total Views, 1 Views Today 別懷疑！「25歲」是老化的開始。 25 歲，這數字不是被認定正年輕？就是在大家的印象中是皮膚最美的時候？也是才開始青春的時期？ 沒錯！是年輕也是人美麗的高峰期，但那是針對外觀的呈現。但從體內角度來看，人的器官、肌膚從「25歲」開始，漸漸老化。 歲月的老化，不知不覺。肌膚鬆弛，常常是沒有查覺。在開始「談肌膚老化」的議題前，先來談談「肌膚」。 飽滿示意圖 (閱讀全文…)
469 Total Views, 1 Views Today 週二下午的二點半。玉美的雙眼皮術後一個月，回診追蹤。 回診時，她到診間默默從包包裡拿出了一個親手用線縫合過的墊肩，放在林明德院長的問診桌上，開口問了第一個問題：「林醫師我前後觀察傷口一個月，為什麼您眼睛的縫法是右邊樣子，不是左邊？」 當玉美回診諮詢後，院長立馬傳了訊息給我，一張圖後面接著一句文字：「來了個有創意的客人」。 當時看了圖，我不自主的嘴角上仰，但同時腦中也出現了幾個背後隱藏的擔憂。 (閱讀全文…)
421 Total Views, 1 Views Today 上午十點半，客人安排手術的到診時間。 這位客人手術需求的項目是「雙眼皮＋開眼頭」。在她諮詢過程中比較特殊的經驗是，她有著「豐富的」諮詢紀錄。 她，叫小均。 (閱讀全文…)
407 Total Views, 1 Views Today 8月23號下午3:40分，高雄下著豪大雨，多處積水。 因為雨勢過大，當天所有客人到診治療的時間受到了影響，流程大大被延誤，等候區坐滿等待治療的客人，美真集當天，熱鬧連連。 突然在等候區的聊天聲中，同事傳來一聲「淑惠，妳客人來了！」 同事才剛說完這句話，過不到三秒，我見到一個「忽視雨勢大小」的身影，立馬撐起傘就衝了出去。她是我們的護理師，李淑惠。 在短短15 秒內，淑惠完美的替客人下車撐著傘，讓她避免淋濕的進到診所。但因風雨太大，淑惠的制服早已全濕，而她仍然面帶笑容，拿毛巾讓客人擦拭手腳。 (閱讀全文…)
359 Total Views, 1 Views Today 上個月8/31號的文章內容有提到：「講白話一點，術前只要評估錯誤，將會導致雙眼皮的分類錯誤（意旨診斷錯誤）而治療方向也出了錯。」 延續上一篇「把握眼睛的三大分類」的文章，接下來我們來談談「評估過程」的幾個細節！ 商周報導-下集 (閱讀全文…)
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