割雙眼皮：次次練習，刀刀經驗。(高雄整形/美真集整形/美真集醫美/吳緁苓執行長/割雙眼皮)

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如果你問我，在我帶過的員工中，哪個是我印象最深刻的。

我的答案是：「每一位。」

創業以來在選人員的過程中，我花最多的時間是在面試上。經營越久，面試時間越長。

以前見面第一眼的感覺還不錯時，面試的時間大約都會控制在15分左右，但近幾年，常常會談到快一至二個小時。

今天我先來談談一位令我印象深刻，但面試時間最短的特別孩子，她是個美容科的實習生。

▌獨特

我雖然畢業於護理，但因為要準備創業，我要求自己必須要有雙證照（護理師和美容師）。在民國97年，我下定決心報名樹德的市民學苑，學習美容專業，幾個月後也順利地考上「乙級美容師」，

民國101年，當時上課有位很疼愛我的指導「丁老師」，她推薦一位美容科的孩子（小慧）來美真集實習。由於老師是個非常嚴謹、考量慎密的人，當時被託付，我倍感榮幸。

一週後，小慧到診所來找我，進門的第一眼，我對她只有兩個字「獨特」可以形容。她有著獨特的特質，與同年級的比起來，她格外的穩重、成熟、有禮貌。

隔天10 點上班，她9：30 就到診所的門口，一開門她就走到儲藏室拿打掃工具，將環境整理好迎接客人。在實習一年中，她沒有薪水，但卻不曾饒過任何可以學習的機會，當然包括她害怕的手術。

▌態度

實習一年中，小慧做了兩件事讓我印象深刻。

第一件事，是發生在一個滿診的下午，有位中年的婦人由先生陪同來做治療，因為治療前後的時間大約要一個小時半，她先生當下決定要去診所對面的7-11（林森路舊館）坐著等她。

先生抓好時間，在婦人課程快結束的前15 分回到了診所。

進門後，他順口借了廁所。過了約3分鐘，突然整個診所空間迷漫著惡臭味，那味道，很熟悉，也令人不舒服。

在我開始正要起身向前查詢時，小慧已經找出造成惡臭的原因，手帶手套蹲在地上，清理著「黃金」的雙腳印。原來味道來自客人的先生在進門時，不慎踩到的狗大便。

清理過程，小慧臉部沒帶著一絲絲嫌惡的表情，投入在解除惡臭的處理中，擦拭了地板，最後他走去櫃子拿了香水，噴了幾下。

第二件事，有天星期六快接近下班，診所當天有二刀割雙眼皮、一個隆鼻手術，非常忙碌。

開刀房的人員整天忙進忙出，我們連中餐都沒時間吃。

因為小慧是實習生，所以幾乎都準時下班，而那天那樣的忙碌狀態，大家都有加班的心理準備。

到了快接近下班時間，我看見小慧表情開始慌張，好像有什麼事想說但不敢說，於是我先開口問她，問完才知道小慧每天上完8 小時的班，下班後就得衝回學校練習「世界美容比賽」的每個技術（指甲彩繪、美體美容、化妝、紙圖……等）

她每天睡不到5 小時，就因為決心參加國際賽而反覆練按摩化妝等技術，這樣一練就練了兩年。

▌記憶中的香水

這孩子案例中「拿了香水噴了幾下」的這舉動，回想以前，我也曾經這樣做過。

在我20出頭歲，在醫院照顧了一個長期臥床的老奶奶，因為她無法下床如廁，生活都一直需要由看護協助處理。

有天中午看護去買中餐，我突然接到隔壁床的家屬憤怒著按著床鈴，抱怨奶奶大便失禁造成整個兩人房的味道不太好，我快速處理，最後拿出我的香水噴了病房。

而在我知道她已經維持2年不厭其煩的天天練習相同技術，不休息不喊累，這樣的行為使我回想起我們的醫護團隊在專研割雙眼或隆鼻與拉皮…….等手術前後細節，總是次次練習、刀刀經驗。

每個經驗過程，一定有著院長的嚴格畫面，與冷靜皺眉的回饋，這樣的高壓我們不怕嘛？

但留下來的這群人，是最清楚每個環節院長為何要嚴謹，為何會皺眉。

▌美真集的榮耀，更是台灣的驕傲。

最後小慧在美真集實習結束，於102年她為國家爭光，爭出了金牌，拿下了國際美容的總冠軍。那一年，她是美真集的榮耀，更是台灣的驕傲。

現在她是學校美容科的老師，也是創業的老闆，這孩子，真棒！

這個故事要跟大家分享，人只要有態度，就能吃點苦。

在我們的專業，整形是整外的核心，把人整的自然，是美真集的理念。同事常常為了手術細節，總是被我為了完美而糾正，更因院長的嚴謹而深感壓力，這，都只為了「醫療的責任」。

總之，技術是「次次練習、刀刀經驗」。沒練習，沒技術 ; 沒經驗，沒專業。

▌最後小叮嚀

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