高敏的察覺力與引導力|高品質醫療服務。(高雄整形/美真集整形/美真集醫美/吳緁苓執行長)

Category: 最新消息 Post Date: 11 月 26, 2021

高敏的察覺力與引導力|高品質醫療服務。(高雄整形/美真集整形/美真集醫美/吳緁苓執行長)

今早執行長在集合團隊時,
接到好友電話「妳診所會接縫傷口的嗎?」
她的直覺問「難道是妳的孩子?」

就這樣,
執行長硬擠出上午的一個時段,立馬安排人力和開刀房,答應了這件事。

孩子一到,我們先觀察他的特性與情緒,
做好等等上開刀房縫合時的照護流程。
他國小一年級,是個男孩,身材偏瘦,特質為快步調。
個性大方不畏懼,但因為剛剛的撞擊導致當下有點驚嚇。
是個很棒的孩子。


於是,我們全員開始啟動孩子的語言
(等等醫生叔叔會變魔法,幫你開口笑的傷口變回正常)跟他溝通,
建立跟他之間的安全感;男孩最後做到自己勇敢的與我們上了開刀房。

邊安排流程,邊跟孩子聊天,
降低他對冷冰冰空間的焦慮感。
在幫他兜上檢測儀時,
執行長摸到胸口快速又強大的心跳聲,強而快速,又有力。
依照我們的經驗,當時心跳大約110-115次/分鐘,
這時更清楚的是,他真的會害怕。


我們開刀房四人處了協助縫合外,也是高效能的安撫者。
執行長說:「你想聽什麼?」
他說:「105度。」
執行長問:「你那一科最好?」
他說:「數學。」
執行長說:「你以後努力讀數學當醫師,阿姨去你那邊打工。」
他說:「我不要。」

就這樣我們用音樂、對談轉移與引導,
陪他渡過「局部麻醉的疼痛」,順利的40分鐘縫合完畢。
再量心跳,降到85-88上下。

小朋友縫合傷口指定歌曲

 

孩子的傷口很深,直見頭骨上的筋膜,開口超大,
不斷的滲血,相信當下撞擊很大。

最後順利完成這台小手術,院長的技術替孩子的傷口縫的很美,
而我們的預約也沒延遲到預約客人時間,
真的感謝一起順心,而這孩子能平安,真好!

 

#高品質的醫療服務
#高敏的察覺力與引導力

 


 

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