高敏的察覺力與引導力｜高品質醫療服務。(高雄整形/美真集整形/美真集醫美/吳緁苓執行長)
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今早執行長在集合團隊時，
接到好友電話「妳診所會接縫傷口的嗎？」
她的直覺問「難道是妳的孩子？」
就這樣，
執行長硬擠出上午的一個時段，立馬安排人力和開刀房，答應了這件事。
孩子一到，我們先觀察他的特性與情緒，
做好等等上開刀房縫合時的照護流程。
他國小一年級，是個男孩，身材偏瘦，特質為快步調。
個性大方不畏懼，但因為剛剛的撞擊導致當下有點驚嚇。
是個很棒的孩子。
於是，我們全員開始啟動孩子的語言
（等等醫生叔叔會變魔法，幫你開口笑的傷口變回正常）跟他溝通，
建立跟他之間的安全感；男孩最後做到自己勇敢的與我們上了開刀房。
邊安排流程，邊跟孩子聊天，
降低他對冷冰冰空間的焦慮感。
在幫他兜上檢測儀時，
執行長摸到胸口快速又強大的心跳聲，強而快速，又有力。
依照我們的經驗，當時心跳大約110-115次/分鐘，
這時更清楚的是，他真的會害怕。
我們開刀房四人處了協助縫合外，也是高效能的安撫者。
執行長說：「你想聽什麼？」
他說：「105度。」
執行長問：「你那一科最好？」
他說：「數學。」
執行長說：「你以後努力讀數學當醫師，阿姨去你那邊打工。」
他說：「我不要。」
就這樣我們用音樂、對談轉移與引導，
陪他渡過「局部麻醉的疼痛」，順利的40分鐘縫合完畢。
再量心跳，降到85-88上下。
小朋友縫合傷口指定歌曲
孩子的傷口很深，直見頭骨上的筋膜，開口超大，
不斷的滲血，相信當下撞擊很大。
最後順利完成這台小手術，院長的技術替孩子的傷口縫的很美，
而我們的預約也沒延遲到預約客人時間，
真的感謝一起順心，而這孩子能平安，真好！
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