Post Date: 2 月 28, 2023
細膩的高品質醫療服務背後。(高雄整形/美真集整形/美真集醫美/吳緁苓執行長/高品質醫療服務)
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有台全麻治療,
顧客60好幾,幹練又高雅。
看見朋友治療成果,
而被介紹來美真集,
諮詢治療項目:
1.割雙眼皮
2.眼袋
3.淚溝
準備一台全麻手術,
醫護團隊必須完成細膩的醫療品質,
分了三階段。
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一. 在手術前/細膩無缺的原則
每台手術,
執行長慣例在術前會針對顧客條件與院長診斷後的建議術式,
與護理人員進行一連串細節的討論。
二. 在手術過程中/專業工作與高敏專注
團隊則需要臨機應變,隨時提高警覺,
隨時察覺顧客當下的狀況與需求,給予細膩的醫療服務。
三. 在手術後/不可沒人
無論大小刀,全麻或是局麻刀,
只要手術ㄧ結束,顧客身邊時刻都得有個人。
等一切穩定後,才讓其返家休息。
我們這十多年,都是這樣,不曾少過。
四. 客人安全返家/總結與反省
第四階段,執行長認為最重要。
治療、手術結束後集合檢討總結過程。
理解每個細節背後的原因,
持續不同個案的情況磨練後再調整。
能讓每次服務的過程,
成為客製化的高品質醫療服務。
「人,大不相同,唯有客制,才是真需求。」
-by 我家愛碎念的執行長🤪
#謝謝執行長
#高品質醫療服務
#美真集整形外科
#林明德院長
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