Post Date: 3 月 30, 2023
美真集的反思日常。(高雄整形/美真集整形/美真集醫美/吳緁苓執行長/高品質醫療服務)
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這兩週，執行長針對顧客治療，
天天密集的集合，做進一步的討論與統整：
「顧客醫療安全」
每一台手術與治療前，
需提前了解顧客本身的體質、過敏物質及過往的病史，
並根據現在的身體狀況隨時調整治療方向，
提前預防顧客治療過程後可能會出現的不良反應。
「調整細節流程」
透過集合討論讓團隊的治療或手術的細節，
再由執行長帶著大家用有系統及邏輯的方式進行流程上的思考，
讓團隊每個人協助流程的串流，優化手術流程，
盡可能用最短的時間完成治療，讓顧客能提早回去休養。
「最後確認統整」
預計治療的前幾天，會請同仁們用最重點的方式，
快速點出每個時間點的注意事項，
進行空間環境的備物檢查，
確認每位同仁都清楚知道流程。
-集合的最後，執行長提醒著我們-
第一、
不論是甚麼樣的治療，
在美麗之餘，
更要站在顧客的立場，
去選擇對顧客而言，
更安全的治療方向。
第二、
在治療前務必要提前準備討論細節，
除了是讓顧客擁有安全又放心的治療過程，
而團隊也能用流暢串聯完成每一個治療。
反思集合，
是我們團隊日常的家常便飯。
花時間準備流程與細節，
為了真正醫療服務與安全。
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