Author - 美真集

肉毒治療x來自五年的支持與信任。(高雄整形/美真集整形/美真集醫美/林明德醫師/高品質醫療服務)

 147 Total Views,  2 Views Today 「一直都很相信林醫師審美和技術,所以在2021年雙眼皮手術後又來美真集打肉毒,也很感謝護理人員細心的衛教,感覺是因為診所有提供環境給員工,所以才如此專業的服務! 謝謝!」 ——來自五年來持續信任美真集的黃小姐 謝謝您細膩的看見了我們的用心。 院長與執行長始終相信,有快樂專業的團隊,才能遞交最有溫度的服務。 林醫師與全體護理同仁會帶著這份鼓勵,繼續守護每一位來到美真集的顧客自信與美麗🌸💓 ▌最後小叮嚀 實際療效會依個人情形而有不同;以上資訊係做為診療的輔助說明、衛生教育及醫療知識分享,僅供參考; 而任何手術皆有風險,每人結構不同,恢復和結果皆不一樣。可能副作用請詳閱衛生局相關公告,請親自與醫師當面進行評估診斷後,再決定是否進行療程。 關於治療相關適應症、禁忌症、副作用、警語及醫療風險等醫療資訊請參考下方連結: 微整形衛教資訊 https://reurl.cc/YqEr3D -美麗預約專線- 07-5550107 -診所地址- 高雄市鼓山區明倫路490號

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來自五年的一封信。(高雄整形/美真集整形/美真集醫美/林明德醫師/吳緁苓執行長 /高品質醫療服務)

 307 Total Views,  5 Views Today 「一直都很相信林醫師審美和技術,所以在2021年雙眼皮手術後又來美真集打肉毒,也很感謝護理人員細心的衛教,感覺是因為診所有提供環境給員工,所以才如此專業的服務! 謝謝!」 ——來自五年來持續信任美真集的黃小姐 謝謝您細膩的看見了我們的用心。 院長與執行長始終相信,有快樂專業的團隊,才能遞交最有溫度的服務。 林醫師與全體護理同仁會帶著這份鼓勵,繼續守護每一位來到美真集的顧客自信與美麗🌸💓 -美麗預約專線- 07-5550107 -診所地址- 高雄市鼓山區明倫路490號

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不是世界讓我不舒服,是我怎麼想這個世界。(高雄整形/美真集整形/美真集醫美/林明德醫師/吳緁苓執行長/高品質醫療服務)

 363 Total Views,  1 Views Today 下午剛從手術室結束, 我用30分鐘,把團隊集合起來。 不是講流程, 是再「排隊」,也「排心」。 我開頭先說了: 「如果要做高品質,就一定會遇到沒有共識下,被要求的服務。」 這,是日常。 而高品質,也有副作用。 副作用叫做「你們,應該。」 這些,出社會了,就必須懂。 今早,發生了一個小故事。 一位新客,網路預約10:00諮詢隆鼻。而我們後面,還有一台手術在等。 10:00人沒到,電話也聯絡不上。10:30,還是沒有出現。 此時,手術客已經到場,流程即將開始。 我們再次撥電話, 終於接通了。 我們其實是鬆一口氣的, 因為至少能通知她改期,避免她白跑一趟。 但電話那頭她說: 「我15分鐘就到,我剛出門。」 「我已經有預約了,只是被事情耽擱。」 「你們做高品質服務,不應該這樣安排。」 最後大吼一句,你們真的很糟糕,就掛了電話。 這一刻,很多情緒被放大了。 員工挫折,又覺得自責。 眼看手術要開始,我接到這樣狀況後第一件事先佈達。 等等有更重要事,先穩定一下情緒,上工了。 手術順利,結束時間很剛好。 一結束空檔我先集合,我對團隊面說: 有些事,困住我們的,從來不是事情本身。而是,我們怎麼想這件事。 剛剛被吼,覺得很不舒服對不對? 我也是。 但現在忙完2小時後,顧客的平安有沒有更是重要? 我再說, 有些人讓我們不舒服, 不是因為他做了什麼, 而是我們在心裡替他的行為,加了很多解釋。 有些傷走不出來, 不是因為它一直存在, 而是我們在腦中,一直控制不住的重播。 把時間拉長看,你會發現, 時間其實一直在往前走, 走不出去的, 常常是我們的判斷,還停在原地。 我們的大腦,很聰明。 它會保護你, 也很會「想」。 但也因為太會想, 一件事情,容易會被放大成一種情緒。 而很多情緒, 根本不是事件帶來的, 是我們「詮釋事件的方式」帶來的。 那,要怎麼讓「幸福感可以持續」? 如何學會轉念? 不是控制不去想, 而是學會怎麼想。 不是壓抑情緒, 而是看見情緒從哪裡來。 不是一直假裝正能量, 而是讓大腦變成工具,而不是主導者。 就像剛剛,會有情緒,是感到不被尊重。但如果換個角度想,她可能剛剛遇見不好的事,讓她耽擱預約,導致心情不好。 我們只需說明改日的緣由,其他就是練習世界再亂,唯獨我們不能慌亂。 畢竟,接延續的是一台手術。 我最後給員工們三個練習,讓大腦幫你,而不是困住你。 1|分開「事實」與「解讀」 同一件事,大腦會自動補故事。 例如: 對方沒有回訊息 ・事實:他還沒回 ・解讀:他是不是不重視我? 請練習問自己一句話: 「現在發生的是什麼?我是不是又多想了什麼?」 覺察,從這裡開始。   2|把情緒說出來,而不是變成反應 當你不舒服,先不要急著做決定。 試著說: 「被她ㄧ吼,我現在有點焦慮」 「我們其實很在意,所以才會打電話給您。」 當情緒被說出來, 它就不會變成傷人的行為。 反而更能找到一個解決與調整的方法。   3|讓大腦休息,而不是一直思考 很多人以為, 想清楚,就會好。 然後處在負面, 仍然一直想,一直往下鑽。 但其實,有些平靜, 是「停止思考」來的。 你可以做很簡單的事: ・放下手上事情5分鐘(散步10分鐘) ・深呼吸,什麼都不做 這些不是浪費時間, 而是讓大腦回到剛剛好。 說到這,我看見她們的眼神,微微的感到舒服與有方向。 生活體驗, 不是世界讓你不舒服, 是你怎麼想這個世界。 不是情緒控制你, 是你沒有看見,它從哪裡來。 當你開始覺察, 你就不再被大腦帶走。 當你學會停一下, 幸福,才有空間留下來。 你們可能以為, 為什麼我不抱怨客人的這種行為? 不是我沒抱怨, 而是我手上還有重要的事情必須完成。 我總覺得, 我無法教會所有人好好相待, 但我可以教會我員工與孩子們,好好面對。 #我們這麼努力 #日常一樣必須學 #挑戰與考驗是不分行業別 #高品質醫療服務 #一樣有副作用 ▌最後小叮嚀 實際療效會依個人情形而有不同;以上資訊係做為診療的輔助說明、衛生教育及醫療知識分享,僅供參考; 而任何手術皆有風險,每人結構不同,恢復和結果皆不一樣。可能副作用請詳閱衛生局相關公告,請親自與醫師當面進行評估診斷後,再決定是否進行療程。 -美麗預約專線- 07-5550107 -美真集整形外科地址- 高雄市鼓山區明倫路490號

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【醫療的起點,是建立在「信任」之上】(高雄整形/美真集整形/美真集醫美/林明德醫師/吳緁苓執行長/高品質醫療服務)

 321 Total Views,  3 Views Today 在近期的診間對話中,我們常聽見一個問題: 「如果術後的樣子,跟我想的不一樣,怎麼辦?」 這份不安,我們理解。 因此,在每一次諮詢中,我們重視的不只是「能不能做」,而是先建立彼此對「醫療的共識」: 1|真實案例,建立合理期待 透過經授權的實際案例分享,協助您更具體理解不同條件下的效果呈現。 醫療並非保證結果,而是提供一個「可預期的範圍」。 2|尊重個體差異,客觀評估條件 人體不是數學,每個人的骨架、肌肉、皮膚條件皆不同,我們會依據您的原始結構進行分析,而非套用單一標準。 3|完整說明,讓選擇建立在理解之上 醫療行為具有風險與不可逆性,我們會在術前說明不同方式的特性與限制,讓您的決定來自理解,而非單一想像。 若以上諮詢溝通過程,彼此的期待尚未能達成共識,我們也會建議保留時間消化資訊,或多方評估「適合自己」的醫療選擇。 我們相信, 每一個決定,都值得被好好理解; 每一次治療,都應該建立在「安心與信任」之上。 #高品質醫療 #醫療安全 #醫療共識 #美真集整形外科 ▌最後小叮嚀 實際療效會依個人情形而有不同;以上資訊係做為診療的輔助說明、衛生教育及醫療知識分享,僅供參考; 而任何手術皆有風險,每人結構不同,恢復和結果皆不一樣。可能副作用請詳閱衛生局相關公告,請親自與醫師當面進行評估診斷後,再決定是否進行療程。 -美麗預約專線- 07-5550107 -美真集整形外科地址- 高雄市鼓山區明倫路490號

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高品質醫療X我們的角色, 從來不是幫你變成「別人喜歡的樣子」,而是陪你找到「那個你真正喜歡的樣子。」(高雄整形/美真集整形/美真集醫美/林明德醫師/吳緁苓執行長/高品質醫療服務)

 155 Total Views,  2 Views Today 今天,是她術後半年的追蹤,也是最後一次回診。她,是一位很美的女孩。第一次遇見她時,我記得的,不只是外表,而是她的溫柔與真誠。那種氣質,讓人一眼就喜歡。但她想諮詢的,是身體上一個比較隱私的部位。在評估的過程中,她的害羞與不自在,其實很明顯。比起一般諮詢,她更容易緊張、尷尬,也更需要被理解與保護。我們第一次沒有急著進入評估。我們先告訴她:「別擔心,整個過程,都會有護理師陪著妳。」我們一個步驟、一個步驟地說明,讓她知道接下來會發生什麼,讓未知,慢慢變成可以被理解的過程。半年後,最後一次追蹤。她回來了。她說:「你們的流程,讓我真正感受到醫療的安全。」「你們的引導,讓我找到我真正想要的樣子。」今早的一刻,她不只是完成一個手術的畢業典禮,而是完成了一段對自己的理解。也許,醫美、整形,像是一種流行。但,別人的流行,真的適合自己嗎?別人期待的樣子,真的屬於自己嗎?我們的角色,從來不是幫你變成「別人喜歡的樣子」,而是陪你找到——「那個你真正喜歡的樣子。」創業多年,醫療工作30年。從第一線學習照護到經營管理照護的品質:不是所有的改變,都叫適合;真正適合的改變,是你願意長久成為的樣子。不是變得更像別人,而是更靠近的自己。#高品質關係的建立#高品質醫療覺察 ▌最後小叮嚀 實際療效會依個人情形而有不同;以上資訊係做為診療的輔助說明、衛生教育及醫療知識分享,僅供參考; 而任何手術皆有風險,每人結構不同,恢復和結果皆不一樣。可能副作用請詳閱衛生局相關公告,請親自與醫師當面進行評估診斷後,再決定是否進行療程。 -美麗預約專線- 07-5550107 -美真集整形外科地址- 高雄市鼓山區明倫路490號

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在醫療裡, 選擇從來不只是技術, 還包含「誰跟著陪你走這段路」。(高雄整形/美真集整形/美真集醫美/林明德醫師/吳緁苓執行長/高品質醫療服務)

 353 Total Views,  4 Views Today 這週有一位顧客來諮詢時,帶著一點不安。 她說,之前固定找的醫師,最近突然聯繫不上了。 「只是想打個玻尿酸, 但現在卻預約不到原來的醫師。」 我們沒有急著給建議, 而是先慢慢了解她的治療歷程。 才發現, 她過去的音波、玻尿酸, 其實是在不同地方、不同醫師進行的。 當其中一位醫師不見了,讓她不知所措。 其實,這樣的情況在市場上並不少見。 醫療體系、醫師背景、診所運作方式不同,有些治療關係是短期的, 也有些,是可以被長期承接與追蹤的。 我們沒有告訴她哪一種比較好, 而是陪她釐清一件事: 「你希望未來的治療,是怎樣的關係?」 是「單次」解決問題, 還是有人可以「持續」了解你的狀態? 她選擇,持續了解自己狀態。 最後,決定先處理最在意的淚溝問題,一步一步來。 沒有急著決定其他療程, 也沒有趕著隨便找醫師治療。 我們引導她回到一個最單純的起點, 在安全與理解之中,選擇對的醫療。 在醫療裡, 選擇從來不只是技術, 還包含「誰跟著陪你走這段路」。 最後,她說:「謝謝你們,讓我有方向選擇適合的醫療。」 #高品質醫療 #一條龍服務 #選擇適合自己的方式 #美真集整形外科 (照片非故事當事人) ▌最後小叮嚀 實際療效會依個人情形而有不同;以上資訊係做為診療的輔助說明、衛生教育及醫療知識分享,僅供參考; 而任何手術皆有風險,每人結構不同,恢復和結果皆不一樣。可能副作用請詳閱衛生局相關公告,請親自與醫師當面進行評估診斷後,再決定是否進行療程。 -美麗預約專線- 07-5550107 -美真集整形外科地址- 高雄市鼓山區明倫路490號

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皮秒雷射x乾淨透亮肌! (高雄整形/美真集整形/美真集醫美/林明德醫師/吳緁苓執行長/高品質醫療服務)

 310 Total Views 看著斑點慢慢淡化,一同見證乾、淨、透、亮! ▌最後小叮嚀 實際療效會依個人情形而有不同;以上資訊係做為診療的輔助說明、衛生教育及醫療知識分享,僅供參考; 而任何手術皆有風險,每人結構不同,恢復和結果皆不一樣。可能副作用請詳閱衛生局相關公告,請親自與醫師當面進行評估診斷後,再決定是否進行療程。 -美麗預約專線- 07-5550107 -美真集整形外科地址- 高雄市鼓山區明倫路490號

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高品質醫療x「嚴謹的交接標準,確保體驗穩定。」(高雄整形/美真集整形/美真集醫美/林明德醫師/吳緁苓執行長/高品質醫療服務)

 176 Total Views,  2 Views Today 「#我努力,#您滿意。」 在美真集創立至今,就是以「一條龍」的服務制度,確保客人從進門到完成治療,每一個細節都被精確掌。 習慣一個人,也讓一個人專注的了解他。 這不僅是對專業的要求,更是我對客人負責的態度。 然而,高品質的醫療服務,不僅仰賴專業技術,更需要一個高度協作、共識明確的團隊,才能確保服務無縫銜接,維持一致性與極致的細節標準。 「#嚴謹的交接標準,#確保體驗穩定。」 每位客人來到美真集,都有自己獨特的習慣與需求,而這些細節的銜接,決定了服務的流暢度與品質。 從來診的目的、關注的部位,到喜歡的治療力道、範圍,以及體質與組織特性,甚至對隱私的需求、話題偏好,這些都應該成為我們交接中的「標準化資訊」,也是我一直很要求的。 當每位員工都能清楚掌握客人的治療歷程,並確保交接時資訊不遺漏, 客人才能在整個療程中感受到統一且精準的服務,進而提升信任感與滿意度。 這不只是醫療的細節管理,更是一種對客人需求的尊重與貼心。 「#高標準的執行,#來自團隊的共同努力」 近期,因為有同仁離職,我們慢慢整理,慢慢仔細確認客人所需。 上週全員為硬體花了勞力,今天團隊花了 15 個小時的時間,一邊提供專業治療,一邊重新梳理工作流程,確保交接的標準不因人事變動而受到影響。 這樣的投入不只是為了短期的補位,而是為了讓美真集的服務維持穩定,讓每一位客人無論由哪位同仁接手,都能感受到一致的高品質體驗。 這樣的工作強度,需要的不只是個人能力,更仰賴團隊之間的密切配合與高效分工。 當我們每個人都清楚自己的責任,並能無縫接手彼此的工作,整個服務體驗就能保持一致。 這種對「標準」的堅持,對我和孩子們說,不是額外的負擔,而是我們實現高品質醫療的核心價值。 「#細節決定一切,#專業來自標準化與紀律」 許多人以為高端醫療服務只是來自技術與儀器的提升,但真正讓人願意長期信賴的,是服務的細節與穩定性。 至少我16年的體驗,確實是這樣的。 我們關心的不只是客人當下的感受,更是長期療效與整體體驗的品質。 從床的高度調整,到力道的拿捏,甚至是哪些部位不能做治療、哪些需要加強,每個細節都是標準化(個別需求)管理的一部分。 當我們能將這些細節內化為日常習慣,不需要特別提醒,就能自然而然地執行,這才是真正的專業。 「#建立團隊共識,#讓專業成為習慣」 高品質的醫療服務,來自於每個人對標準的共同遵守與執行。 當團隊的每位成員都認同「細節決定品質」,並願意將嚴謹的標準內化為工作習慣,服務才不會因人而異,而是穩定且值得信賴的。 我的要求高,不只是因為我有潔癖,而是因為我始終相信,唯有對細節的極致要求,才能成就真正卓越的醫療服務。 對我來說這不只是工作標準,是一種專業態度。你是否有跟我一樣的這樣認為? 最後,還是給自己的五個幽默提醒: 1. 標準不只是紙上談兵 —— SOP 要寫得清楚,更要做到連半夜被叫醒都能執行! 2. 細節是魔鬼,也是品牌的光 —— 我常說床高 1 公分的誤差,床低1公分服務就像鞋子進水又進沙。 3. 團隊共識,服務的核心———- 標準內化,為日常習慣。高標準服務,為團隊的共識。歪了,也亂了。 4. 人來人往,標準不變 —— 人可以離職,交接不能掉線。 5. 老闆不只是指揮官 —— 是老闆,也得成工頭。親自下場帶頭做,才不會變成「危機製造機」! -美麗預約專線- 07-5550107 -美真集整形外科地址- 高雄市鼓山區明倫路490號

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我也想要縮毛孔,但有敏感肌怎麼辦?(高雄整形/美真集整形/美真集醫美/林明德醫師/吳緁苓Kate執行長/高品質醫療服務)

 370 Total Views,  4 Views Today 看著對比照中細緻的膚質,這不只是皮秒雷射的功勞,更是「耐性」與「正確保養觀念」的成果。 照片中的這位顧客,治療過程並非一帆風順。 她本身肌膚較為敏感,常在季節轉換、生活習慣變化時,肌膚就容易出現泛紅不穩。 因此在某次治療前,林醫師專業評估後決定:「暫緩治療」。 我們的原則:膚況不好時,更要先加強皮膚的「健康度」。 我們請她回家先進行深層補水與修復,耐心等待肌膚恢復到穩定狀態後,才重新啟動療程。 任何治療前,要先把肌膚穩定住,效果才能事半功倍! 而縮毛孔無法一次見效,細緻的膚質是來自於「持續性的計畫治療」。 當你願意給皮膚修復的時間,並且遵守專業的醫療建議,皮膚自然會回饋給你光澤與平滑。 #縮毛孔 #皮秒雷射 #敏感肌治療 #高品質醫療 #美真集整形外科診所 ▌最後小叮嚀 實際療效會依個人情形而有不同;以上資訊係做為診療的輔助說明、衛生教育及醫療知識分享,僅供參考; 而任何手術皆有風險,每人結構不同,恢復和結果皆不一樣。可能副作用請詳閱衛生局相關公告,請親自與醫師當面進行評估診斷後,再決定是否進行療程。 -美麗預約專線- 07-5550107 -美真集整形外科地址- 高雄市鼓山區明倫路490號

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【再做一次?】(高雄整形/美真集整形/美真集醫美/林明德醫師/吳緁苓執行長/高品質醫療服務)

 336 Total Views,  2 Views Today 今天門診新客諮詢6位,其中來的一位客人。 在問診的過程中,我們看到的,不只是他的外觀狀態,而是他對話中很明顯的——焦慮。 他,不滿意現在的樣子。 他,想要改變現在的樣子。 其實,人很容易忽略一件事— 我們的結構,是天生的不對稱。 只要有左、有右、有兩側、有表情、有習慣,就一定會因為: 天生骨架 軟組織分布 長期姿勢 表情使用習慣 而產生結構、器官….的些微的不對稱。 這些差異, 在還沒進入醫療或美學之前,大多數人,其實會沒有注意過。 但一旦開始「看見」, 就很難再「不在意」。 這位客人,就處在後者的過程裏。 他經由一個手術後, 開始注意到某個落差, 開始不經意放大細節, 開始在意那個「不夠完美」。 於是,他花了很多時間, 試圖解決他眼中那個「問題」。 今天,在院長諮詢後, 我們團隊花了一段時間,陪他慢慢釐清。 我們沒有急著給答案, 也沒有急著提出療程。 我們,先做了三件事。 第一件事:#調整期望值 事情的結果,往往是從看事情角度開始。 醫療,不是把人變成對稱的機器。 而是,在現有條件下, 讓整體狀態更和諧、更自然。 完美,從來不是醫療的目標。 「適合你」,才是。 當一個人把「完全對稱」當作標準, 那他幾乎注定會失望。 因為那不只是困難, 而是違反人體本質。 第二件事:#同理而不是否定 我們沒有說:「你想太多了。」 因為他的焦慮,是真的。 他的不安,也是真的。 當一個人長時間盯著某個細節, 那個細節,就會變成他的全世界。 所以我們做的,是陪他一起看—— 這個問題,從哪裡開始? 這個在意,是怎麼被放大的? 他真正想要的,是外觀的改變,還是安心的感覺? 醫療,不只是處理外表, 更是在理解一個人的內在狀態。 第三件事:#給出現在不該做的客觀建議 這一點,最困難。 因為最常聽到的往往,是「可以再做一點」的選項。 但以我們的專業判斷, 他現在的狀態—— 不適合再做任何積極處置。 需要的,是時間。 需要的,是恢復。 需要的,是讓組織回到穩定。 如果此時再進行處理, 不但不會更好, 反而可能讓結果更不可控。 所以我們很清楚地告訴他: 「現在多做一些,未必會更接近你想要的樣子。」 這句話, 對客人來說,當下不一定,好接受。但對我們來說,這才是負責任的醫療。 說到這,他眼眶紅的說:「我終於有鬆掉的感覺。原來,你們理解我,也讓我知道,現在需要的是等待。」 最後他要離開時說:「我很抱歉,我最後沒有在這邊做任何治療。又讓你們花那麼多時間。」 孩子對他說:「這是我們的工作,我們的工作不是說服每個人來治療,而是提供每個人「適合又正確的」醫療項目。」 醫療的價值, 不在於你做了多少, 而在於你為他, 留下了多正確的決定。 醫療真正的專業, 不是讓每個人都變得更完美, 而是在關鍵時刻, 讓人不必再做多一層傷害的選擇。 問診結論:「不建議做,必須等待。」 #高品質醫療服務 #高品質關係的建立   -美麗預約專線- 07-5550107 -美真集整形外科地址- 高雄市鼓山區明倫路490號

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