高品質醫療服務｜從選人開始｜文字來源：美真集整形外科診所執行長吳緁苓
280 Total Views 「等等上開刀房，看到綠色不能碰。」 這是新同事（試用期）上開刀房前唯一的一個指令、一個方向。叮嚀的對象除了有護理師，美容師我也不放過。 來美真集面試的對象，多半是透過介紹，而最終決定留下的人才在佔比上，也是以介紹居多。 從我開始建立醫療團隊，在挑選員工首要的條件是態度與意願，技術為次要。 這原則，11年不變，面試方式，卻隨時改變。 (閱讀全文…)
美真集客人好評回饋。(高雄整形/美真集整形/美真集醫美/林明德醫師)
283 Total Views 客人彤彤推薦: 全臉拉皮手術 林明德院長的技術非常專業又細心， 手術完後，整張臉緊實＆年輕， 彷彿年輕個15歲，值得投資自己!物超所值! 診所內除了醫術高明的醫生之外， 經理及護理人員更是邁向成功的一大關鍵!超愛美真集 (閱讀全文…)
2020 潭南國小偏鄉服務 -｜美真集整形外科 X 社團法人中華勇培築夢發展協會｜
226 Total Views 小編來分享 上個周末是美真集的周休 剛好也是同事們回到潭南國小 (閱讀全文…)
「我的工作·與美。」(高雄整形/美真集整形/美真集醫美/吳緁苓執行長)
373 Total Views 五歲時我曾經為一件粉紅色毛衣，跟我媽盧很久。 毛衣很美嗎？好像還好！但當時穿起來很適合我，而我也覺得自己很美。 (閱讀全文…)
醫療服務｜觀察人類行為的敏感度。(高雄整形/美真集整形/美真集醫美/吳緁苓執行長)
295 Total Views ▲醫療服務－必須具備觀察人類行為的敏感度 『在忍耐一下，快好了。』『不要動，這樣醫師不好做治療』『害怕的心情還沒有準備好，治療就開始了』『治療時很緊張，不敢說也無法說』····· 以上狀況，您曾經有過？ (閱讀全文…)
高雄美真集整形外科診所/你們的醫師是哪一科？(高雄整形/美真集整形/美真集醫美/吳緁苓執行長)
288 Total Views ▲你們醫師是什麼科的？ 每個求醫者，在第一求醫時總有個念頭「先查一下哪個醫師比較有名」。這是我們醫護常被親友們詢問的問題，也是我們自己遇到需要醫療時，最想知道的第一個答案。 但這幾年工作經驗，還有第二個問題更是在我工作領域最常被問的「你們的醫師是哪一科？」 (閱讀全文…)
愛獨特，讓美更多元。(高雄整形/美真集整形/美真集醫美/吳緁苓執行長)
285 Total Views ▲故事的開始 上個月10 /19 號，美真集辦了一場歡慶十週年的VIP活動。活動結束後我只記得在活動前，美真集團隊所有人員的身體與精神壓力非常的大。 壓力大的原因是活動當天講者來頭，個個皆非比尋常 ，每位都具有「似神般的能量」。有「女性作家、生命勇者、正能量的教育者」。 而這場活動，更是為我們最重要的顧客與好友們，所設計籌劃的。 但，就算前後為一場活動整整忙碌了二、三個月，活動過了，感動過了，辛苦感也隨著活動的圓滿一起過了。 團隊的夥伴們，隔天回到工作崗位，繼續為明天的顧客用心服務而忙碌，我也很少再提起當天的事情。 直到昨天，早上10:37分，我的訊息中分別傳來了兩個同樣的連結。 連結是世皇和靜琪傳來的。他們在同時間傳來了一篇感人的報導（文章下面附上連結）。看完後的同時也激起我寫下19號共同一起渡過活動時的，所有記憶。 這記憶就從籌備，開始說起…… ▲籌備前 今年年初在診所的會議上，我們例行討論了2019年要辦的大小活動，首先先訂下日期，再進入討論活動的主題與內容。 而十週年活動，是我們今年，最重點的大活動。 一月訂日期，三月討論活動方向，四月我沒有靈感沒方向，到了六月…..我想，再沒有一個明確方向出來，這活動肯定辦不成。 於是，我先問了自己三個問題 WHY WHAT HOW 「十週年的活動一定要辦嗎？一家診所有必要這樣做嗎？」 「如果要辦，那我到底想辦什麼樣的一場活動？」 「美真集一直以來努力提供給顧客的價值，到底是什麼？」 這三個問題，想了三天，我才有了答案。這場大活動我肯定辦，同時要辦的很不一樣。 7/16號，我向員工公佈了十週年活動方向，當天同時也開始邀約我心中的講者：張怡婷EVA（勇敢如你的暢銷作家）、洪瑞聲、許世皇。 很榮幸，他們三人在第一時間直接答應了美真集的邀約。 ▲籌備中 時間訂了，講師訂了，接下來的工作就是籌劃地點、流程細節，與邀約顧客。但沒想到籌備過程我最常被問兩句話竟然是： 「整形外科的活動和聽演講有什麼關係？」 「VIP日，不就是應該穿美美的給顧客促銷優惠方案？有誰會想在假日去參與一場聽演講的VIP活動？」 在當時很顯然地，我的想法，完全不被看好。 ▲不被看好的日子 還記得第一次到飯店勘場時，要離開前我最後提出一個重要的設備需求-「舞台必須要有無障礙斜坡。」 飯店接待人員聽到時皺著眉頭，停頓了五秒，好奇的問我：「你們不是要辦診所的週年VIP活動？為何需要無障礙的斜坡？」 這小小的表情+疑問，讓我更加重了一個可怕的念頭: 「我正選擇籌劃一個有挑戰、不被看好、看似與自己本業極度衝突的活動。」 兩個多月來，除了與講者溝通主題、安排細節流程、無障礙的場地與接駁的多次確認、活動會議也開了無數次、修改再修改 ; 除此之外，夥伴還必須很努力不斷的在邀請時，同時解說「這次VIP活動內容的價值與內容」。 現在回想起來，10 月19 的邀約，還真的不太容易。 ▲看見價值 是什麼意念讓我們這樣做下去？是我深信「價值美，是無限又多元的。」 經營整外醫美十年，我清楚現代人工作壓力大，假日出遊很平常，誰會願意在週末選擇去聽一場診所所辦的演講 ;我也更清楚很多人去醫美活動的目的是想購買「優惠方案」，而不是想去聽生命教育。 這常理，我真的都懂！ 但在準備期間，我明白我的決定不尋常，但講者們的力量更讓我明確知道，這方向是對的。 「自信美作家，張怡婷」 她，新書出版後邀約不斷，全省粉絲與好友紛紛期待在不同的場域能聽到她的新書分享。就算她身兼多職，但無論多忙，她仍然為美真集的顧客好友們，特別設計了一個從來沒有講過得主題，在當天10/19號，她的風采迷倒了，全場女性朋友。 「勇敢美的洪瑞聲，胖子」 他為了美真集試著說出他與照護者十年之間的美，因得到她好的照顧，讓胖子對自己未來的生命，選擇了更勇敢面對。 「生命美的許世皇」 有次在我們事前溝通簡報時，我建議他在某個段落可以再放上他意外前的小時候照，頓時他回答我「因為某些因素，我沒有以前的小時候照片」，我聽完後心裡感到一陣酸感，相對不勉強修改他有限資料的簡報。 但更意外的是，隔天世皇稍來好訊息「Kate，我有找到一張小時候照耶！」 19號當天，他們各自從中北部，特地南下，甚至為準備簡報和內容，整晚都沒什麼睡。奔波的路程，不足的睡眠，就算行動不便講者們都準時抵達會場。 ▲活動中 19號的9點半，紛紛傳來夥伴們分工事宜進度的訊息。 一頭報告「接駁行動較不便的講者進度」，一頭「報告佈置會場的進度」，另一頭「在演練安排好的流程」，其他的「同時間在測試音響喇叭和投影幕」…….. 在最後的幾分鐘，我們噴了美真集空間專屬的香水、播放美真集的音樂。迎客時間一到，我們一致的穿起制服，個個就定位。 不久在長廊的遠處傳來了進場的接待聲，「您好，這邊報到喔！」「我帶您到您的席座上。」「要喝咖啡還是茶呢？」「今天來的路上車好多，辛苦了！」 這些一句一句的對話中，同時也夾雜著幾句「我等等可能要先離開」「孩子們可能坐不住，中午我就先離開」「我家裡有事12點我得先走」…在頓時，我心情從緊張興奮變成有點傷感。 活動時間快到，根本不容我個人的失落感發酵。錶訂11點，時間一到，我左手拿講稿，右手拿簡報器與麥克風，直走向前，開場。 第一句「歡迎大家，我們今天的活動，正~式~開~始。」 一連串的講者分享，活動也一個一個順利接著預定好的流程走。 站在一旁的我，看見四個小時活動中那五味雜成的畫面，有哭、有大笑、有歡樂、有專注、有孩子勇敢的舉手發言、有找講者拍照……… 意外的是，在中場休息時「說要提早走的、說家裡有事的、說孩子可能坐不住的」，最後他們都參與到最後，陪伴我們到活動結束的那一刻。 ▲提供多元美 時間快過完2019，接下來也接近2020。回想2009年剛開業的那一年，我問過自己的理念到底是什麼？那時，心裡的答案，就已經非常明確。 但心裡還是擔心這一切的努力方向與大家對整形醫美認定的模式有衝突，常常做起來，很吃力也膽戰心驚。 就在這次活動後顧客的回饋，我突然變勇敢了。 在 美的領域，我一直努力讓預見的您，美的更完整，不侷限，也不為獨特而設限。 2019/10/19，我確定了這一路的方向，是個肯定句，不再是疑問句。 註：附上世皇和靜琪無懼的愛特別報導 https://www.setn.com/News.aspx?NewsID=636745&fbclid=IwAR0AQpr5PlzZ4LEHpekYNqAhiJ6Jae6OZTyni6LM-kudOhOUM3RTklldKYM -美麗預約專線- 07-5550107 -Line線上客服ID- 075362267 -Line線上客服一鍵加入好友- http://line.me/ti/p/gSn4GkFMjw
六年她變美，而美真集專業更精鍊。信任讓我們從顧客變朋友。(高雄整形/美真集整形/美真集醫美/吳緁苓執行長)
309 Total Views ▲建立開始的理由 民國2012年，有位客人介紹來一位新客。還記得我們第一次見面是某天下午三、四點的門診。 美真集整形外科創立以來就是「預約制」，這對某些忙碌顧客來說，的確有點麻煩，但為了掌握更充裕與完整的治療，預約才是能確實做到「不急不徐的醫療服務」，也才能掌握顧客治療反應（皮膚狀況、手術反應….)的節奏。 (閱讀全文…)
那六年是技術扎根的基礎。這些年，我選了一條專注整形技術的路。(高雄整形/美真集整形/美真集醫美/林明德醫師)
301 Total Views ▲有名景點 在紐西蘭南島從瓦納卡(Wanaka)開往皇后鎮有個知名的胸罩圍牆 ，它象徵著害羞與解放。 Cardrona Bra Fence有成千上萬件的胸罩掛滿整排圍欄，每位到此一遊的女性都迫不及待脫掉內衣打卡，城牆上掛著各種尺寸大小的胸罩，現今已超過10萬件打破了金氏世界記錄，也形成了世界一個特殊與具有不同意義的景點。 從此以後，胸罩圍牆除了是南島著名景觀，也是推廣紐西蘭乳癌防治的宣傳利器。 ▲乳癌防治推廣被受重視 2018年的世界衛生組織旗下的國際癌症研究機構（IARC）根據各個國家和地區的醫院資料庫收集最新癌症數據，對全球185個國家和地區進行了排名，也對癌症發病率進行了預測計算。 而紐西蘭的癌症發病率排行世界第二。對他們來說，這數據讓他們對於癌症的防治更加重視，尤其乳癌。 ▲整外訓練 在台灣，整形外科的專業訓練時間為六年。這對於醫學系中選擇專科分科的訓練時間來說，是一段不算短的日子。 六年中，整形外科必須先在不同的外科科別受訓三年（如：胸外、心外、腸胃外、腫外、肝膽外….等），經過外科的手術訓練後，才會回到本科（整形專科）投入往後接下來的三年。 一路走來 開過無數的外科刀，在整外受訓的那段期間，最開始接觸的訓練不是整形，而是重建。如：乳癌切除後的重建、皮膚移植、皮瓣手術、顯微手術治療等。 在當時「乳癌重建手術」，是個必須學習和深讀的一個重要手術。 重建的主要目的是以幫助乳癌或乳房發育不全的病友重新拾回往日的自信及生活的適應，結合乳房重建與整形醫療團隊與病友的力量，提增加心理和身體心像的完整性。 ▲選擇的路 這些年來我選了一條專注整形技術的路，在「重建的訓練過程」讓我更清楚在「執行整形手術」之前有個更重要原則。 這原則我始終遵守，就是「在協助一切追求美的治療之前，必須要先確實評估是否具備基礎健康的身體」。 雖然我是個整外醫生，我的工作是為顧客追求美觀而執行隆乳整形手術。但我也必須說罩杯的大小無絕對（雖然隆乳手術評估過程是有一個基礎的測量流程與大原則），而唯一絕對的是，妳必須先具備健康的「身體」，再去追求適合自己的「身形」。 乳癌防治從生活做起，從改變習慣出發。飲食減少高油脂高炸物高熱量的食物，多增加蔬果攝取。 最後，運動是維持抵抗力的重要關鍵，建議天天走萬步，時時增體力。 -美麗預約專線- 07-5550107 -Line線上客服ID- 075362267 -Line線上客服一鍵加入好友- http://line.me/ti/p/gSn4GkFMjw
術後都會產生疤痕?為疤痕說一個正確觀念，期待一個合理結果。(高雄整形/美真集整形/美真集醫美/林明德醫師)
278 Total Views, 1 Views Today ▲術後會有留疤嗎？ 「手術後疤痕會不見嗎？」「可以沒有疤痕嗎？」「疤痕會不會很明顯？」 這幾個問題是手術客人最擔心，也是最常問的關鍵問題。 疤痕可能形成後的狀態是諮詢時詢問率很高的問題，佔比約問診人數的8成，想手術的人幾乎都一定會問。 可見疤痕對手術客人來說，是最擔憂的未知疑問。 (閱讀全文…)