持續對醫護熱忱,需不斷練習。尊重醫護減少語言暴力,我們付出,您受照護。(高雄整形/美真集整形/美真集醫美/林明德醫師/割雙眼皮)
131 Total Views, 1 Views Today 連假前一天的下午,讓客人完成退卡的手續,也結束了X小姐對同事多日的語言暴力。 事情是這樣的。 星期一上午,我一進診所同事立馬向我報告以下內容。 「經理,剛剛X小姐來電話投訴小鳳(小鳳是我的同事),大罵批判了20 多分鐘。她客訴小鳳服務不佳,理由是小鳳在幫她做臉部抗老療程時,拒絕「順便」幫她加強肩頸按摩。投訴的電話中她提出以下要求:不是讓她換課程,就是換美容師服務,而一定要加做到肩頸紓壓的流程,不然就去消法官投訴我們。這樣的電話,她已經打了三天了。 」ps.臉部抗老療程的課程時間為60分,課程中包括手技緊實的按摩法與用高級的抗老商品做皮膚導入,因療程設計的時間不長,故此課程是不含肩頸按摩的流程。 圖一 (閱讀全文…)