【再做一次？】(高雄整形/美真集整形/美真集醫美/林明德醫師/吳緁苓執行長/高品質醫療服務)
406 Total Views, 4 Views Today 今天門診新客諮詢6位，其中來的一位客人。 在問診的過程中，我們看到的，不只是他的外觀狀態，而是他對話中很明顯的——焦慮。 他，不滿意現在的樣子。 他，想要改變現在的樣子。 其實，人很容易忽略一件事— 我們的結構，是天生的不對稱。 只要有左、有右、有兩側、有表情、有習慣，就一定會因為： 天生骨架 軟組織分布 長期姿勢 表情使用習慣 而產生結構、器官….的些微的不對稱。 這些差異， 在還沒進入醫療或美學之前，大多數人，其實會沒有注意過。 但一旦開始「看見」， 就很難再「不在意」。 這位客人，就處在後者的過程裏。 他經由一個手術後， 開始注意到某個落差， 開始不經意放大細節， 開始在意那個「不夠完美」。 於是，他花了很多時間， 試圖解決他眼中那個「問題」。 今天，在院長諮詢後， 我們團隊花了一段時間，陪他慢慢釐清。 我們沒有急著給答案， 也沒有急著提出療程。 我們，先做了三件事。 第一件事：#調整期望值 事情的結果，往往是從看事情角度開始。 醫療，不是把人變成對稱的機器。 而是，在現有條件下， 讓整體狀態更和諧、更自然。 完美，從來不是醫療的目標。 「適合你」，才是。 當一個人把「完全對稱」當作標準， 那他幾乎注定會失望。 因為那不只是困難， 而是違反人體本質。 第二件事：#同理而不是否定 我們沒有說：「你想太多了。」 因為他的焦慮，是真的。 他的不安，也是真的。 當一個人長時間盯著某個細節， 那個細節，就會變成他的全世界。 所以我們做的，是陪他一起看—— 這個問題，從哪裡開始？ 這個在意，是怎麼被放大的？ 他真正想要的，是外觀的改變，還是安心的感覺？ 醫療，不只是處理外表， 更是在理解一個人的內在狀態。 第三件事：#給出現在不該做的客觀建議 這一點，最困難。 因為最常聽到的往往，是「可以再做一點」的選項。 但以我們的專業判斷， 他現在的狀態—— 不適合再做任何積極處置。 需要的，是時間。 需要的，是恢復。 需要的，是讓組織回到穩定。 如果此時再進行處理， 不但不會更好， 反而可能讓結果更不可控。 所以我們很清楚地告訴他： 「現在多做一些，未必會更接近你想要的樣子。」 這句話， 對客人來說，當下不一定，好接受。但對我們來說，這才是負責任的醫療。 說到這，他眼眶紅的說：「我終於有鬆掉的感覺。原來，你們理解我，也讓我知道，現在需要的是等待。」 最後他要離開時說：「我很抱歉，我最後沒有在這邊做任何治療。又讓你們花那麼多時間。」 孩子對他說：「這是我們的工作，我們的工作不是說服每個人來治療，而是提供每個人「適合又正確的」醫療項目。」 醫療的價值， 不在於你做了多少， 而在於你為他， 留下了多正確的決定。 醫療真正的專業， 不是讓每個人都變得更完美， 而是在關鍵時刻， 讓人不必再做多一層傷害的選擇。 問診結論：「不建議做，必須等待。」 #高品質醫療服務 #高品質關係的建立 -美麗預約專線- 07-5550107 -美真集整形外科地址- 高雄市鼓山區明倫路490號
